Odontodocs
Agora você tem um canal de comunicação exclusivo com o seu Cliente, e com um fluxo digital completo que vai facilitar, agilizar e organizar a sua produção e o seu atendimento.
A plataforma do ODONTODOCS é uma solução avançada integrada ao sistema do Smart Prótese, projetada para otimizar a comunicação e a gestão de pedidos entre clínicas odontológicas e laboratórios de próteses. Ela centraliza e organiza todas as informações trocadas com os seus clientes, como fotos, arquivos STL ou DICOM. Com o Odontodocs, seus clientes podem realizar pedidos e acessar informações financeiras ou de produção de forma eficiente e transparente, sem precisar ligar para seu Laboratório para solicitar ou enviar informações. Neste post, explicaremos em detalhes como seus clientes podem aproveitar ao máximo todas as funcionalidades oferecidas por essa poderosa ferramenta.
Como Cadastrar Clientes no ODONTODOCS:
O primeiro passo para utilizar o ODONTODOCS é cadastrar seus clientes.
Acesso ao Menu de Cadastros:
- No menu superior, selecione “Cadastros” e depois “Clientes”.
- Localize o cliente que deseja cadastrar e clique no ícone de lápis para editar as informações.
- 2 Configurações do Cliente:
- Verifique se o cliente possui um e-mail válido cadastrado, pois todas as instruções de login serão enviadas por e-mail.
- No campo “Configuração”, ajuste a tabela de preços que seu cliente vai utilizar, configure descontos ou limites de saldo devedor (opcional).
- Marque a opção “Liberar acesso ao ODONTODOCS” para permitir que o cliente acesse a plataforma.
- Confirme as alterações clicando no botão azul “Gravar alterações”.
Visão Geral da Plataforma
Assim que o cliente é cadastrado na plataforma, ele recebe um e-mail com as instruções de login e senha de acesso. Na tela inicial, o cliente poderá visualizar um gráfico com todos os pedidos efetuados, incluindo os finalizados, entregues, faturas atrasadas e prestes a vencer.
Como Enviar Pedidos
Acesse a tela inicial do ODONTODOCS e realize login com a senha enviada por e-mail.
- Criação de Novo Pedido: No menu superior, selecione “Pedidos” e clique no botão verde “Novo Pedido”.
- Preenchimento de Informações: Insira as informações obrigatórias, como nome do paciente, serviço e número do dente. Se for uma clínica, informe também o nome do dentista conveniado e quaisquer informações adicionais, como materiais, observações, escala/cor do dente e etc.
- Anexar Arquivos: Faça o upload de imagens, arquivos STL, DICOM, vídeos ou documentos no campo correspondente.
- Finalizar e Enviar Pedido: Após preencher todas as informações, clique em “Enviar Pedido”. O sistema fará o upload automático dos arquivos anexados, se houver.
O cliente pode imprimir a ordem de serviço clicando em “Imprimir Pedido” após finalizado. Para visualizar todos os pedidos e suas situações, selecione “Pedidos” no menu superior. Pedidos que ainda não foram para a produção podem ser cancelados clicando na lixeira vermelha (você recebe uma notificação caso ocorra).
Visualização e Confirmação de Pedidos
Assim que o seu cliente enviar um pedido, você receberá uma notificação no sistema do Smart Prótese. Para visualizar e confirmar pedidos enviados pelo Odontodocs:
Notificação: Clique no ícone de sino no menu superior para ver novas notificações ou acesse o controle de produção, pedidos enviados pelo Odontodocs ficam com situação de “Pedido”.
- Confirmar Pedido: Visualize o pedido nas notificações e clique no botão verde “Gerar Ordem de Serviço” ou acesse o Controle de Produção e clique no ícone de lápis para editar, altere a situação para produção e confirme as informações do pedido. Por fim, clique no botão azul “Gravar” para confirmar.
As alterações de status serão automaticamente visíveis para o seu cliente, que poderá acompanhar o progresso do serviço ou etapas, e iniciar um chat para obter mais informações, caso necessário.
Gestão Financeira no Odontodocs
Se habilitado, os clientes podem acessar informações financeiras, como:
- Visualizar e Reimprimir Faturas criadas: No menu superior do Odontodocs, ele seleciona “Financeiro”, podendo visualizar e reimprimir faturas emitidas, pagamentos realizados, e gerar um extrato financeiro da sua conta.
Visualização da Tabela de Preços
Os clientes também têm acesso à tabela de preços e podem buscar serviços e os seus valores específicos utilizando o campo de busca (serviços e categorias podem ser ocultados).
Com o Odontodocs, seus clientes têm uma ferramenta poderosa para gerir pedidos, acompanhar a produção e gerenciar faturas, tornando o processo mais eficiente, rápido e transparente. Ao seguir este guia, seus clientes poderão navegar pela plataforma de maneira eficiente e aproveitar todas as funcionalidades oferecidas.
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